(电子商务研究中心讯) 2012年10月30日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对好乐买的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
黄先生反映称：“我是好乐买网站联盟会员，做这个也做了好几个月了，今年8月份之前的佣金都给我发了。
8月份出来个公告，说我的联盟会员号(120924077775)作弊，9月份就联系他们相关负责人，关于8月份的佣金问题，叫好乐买网站联盟负责人尽快处理，当时那个负责人说是因为所在地银行卡卡号相近，系统默认的作弊，回复我了大概一个星期后，那人辞职没做了，我的佣金也没到。
我继续想找他们联盟负责人，没电话，只能发邮件，发了两个月了，每次说尽快处理，叫我耐心等，我等了，处理了两个月，然后新出来个公告，说淘宝代下单是违规的，我也不是淘宝代下单。
联系他们不下上百次，这个联盟负责人没有联系过我一次，真的是不管事，说我淘宝代下单，我未曾有代下单过，说我代下单也得拿出证据来啊，而且还冻结了我联盟号！总共有1200块钱左右他们不给。
一个公告说我作弊，没给原因，找他们给原因，这个原因等了两个月，回复了个邮件说淘宝代下单(这个淘宝代下单是他们十月份新出来的公告)属违规作弊范围，这是在搬石头咂自己的脚啊！”
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网站和消费者需保持畅通联系，对交易过程出现的诸多问题，能够及时沟通，解决，规范对消费者的服务，才能让消费者购物更有安全感。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。（文/筱萍）
