(电子商务研究中心讯) 2012年11月1日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友亚马逊中国的投诉称节能补贴迟缓。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
黄先生称一个月前在亚马逊中国下单预购小米2，订单号为C02-2083965-2625417，网站成没货，单方面取消了订单。
赵先生称9月8日在亚马逊中国购买一台有节能补贴400元的液晶电视，型号为康佳LED42X5000DE，当时标价为3399元，订单号为C01-5695705-5574268。
按照亚马逊节能补贴申请程序先电子邮件得到通过，后亚马逊指派全一快递(快递单号：111273091101)到我家中取走纸质书面材料，然而经过一个多月未果。
多次与全一快递联系查询得知由于国庆长假10月8日把我的“节能补贴”申请材料送达亚马逊指定的地址签收。
我曾多次联系亚马逊客服但毫无结果，一会儿说系统升级无法查询，一会儿要我留下电话给我回电答复，但时至今日也没有人给我回电答复。
购物前的那些承诺都已成泡影，诸如；收到纸质节能补贴申请材料后，十日内把款汇到顾客账户，一个月之内完成节能补贴返款等等。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与亚马逊中国处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复如下：
赵先生的投诉已经联系用户，经核实该消费者的补贴款亚马逊已经安排付款，但是由于银行卡信息有误被银行退回。目前已经联系消费者核对银行卡信息，并重新为其提交了退款申请。
据该网站介绍称亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站，秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。产品涉及图书、影视、音乐、软件、教育音像、厨具、母婴产品、化妆、家居等。(文/言回）
