(电子商务研究中心讯)　　2012年12月7日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对易迅网的投诉称购买产品出现质量问题。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为网友的投诉内容：

　　李先生称在易迅网购买三部手机，订单号为1020328602、1020078295、1021574375，三部手机分别是一部没信号，一部通话时总是断断续续，还有一部是日期什么的都已经设置好，还装了其他软件，明显是二手机。申请保修，但要自己出运费，且不敢寄回去，因为之前买订单号为1012060376的一个无线路由器不到半年就坏了，于是寄回去保修，结果寄回来一个更差的路由器，还有一个接口还是坏的。

　　此前还买了一套充电电池，订单号是1013997856。用了几次电池就坏了，还有买的耳机订单号是1012816389，收到货就是坏的，还有订单号为1014619602的早教熊，刚收的什么按键都是没用的，全部按操作说明操作的。

　　还有一次用QQ网购在易讯买东西，等了3天都没收到货，联系客服，结果客服说该订单已经签收。

　　在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复如下：

　　订单1020328602、1020078295、订单1021574375、1012060376、1014619602，均由于产品质量问题，联系易迅网代为维修处理，后由于寄回邮资的问题，一直未寄回处理。目前已安排工作人员联系客户端处理，客户尽快将产品寄回易迅网进行处理，邮资先自行垫付，寄回后邮资用积分形式补偿。

　　订单1012060376：客户于2011年11月15日在易迅网购买路由器一部，由于产品质量问题进行换货处理，后发现更换的产品有部分零件无法使用。目前已安排工作人员联系客户端处理，由于产品使用时间太长，同时部分接口可以正常使用，经协商产品客户留着正常使用，补偿300个积分。

　　订单1012816389：客户于2011年12月15日在易迅网购买耳机一部，由于产品问题无法使用，目前已安排工作人员联系客户端处理。由于时间太长金额不大，客户已将产品丢掉，于是补偿120个积分。

　　据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显示，淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商成为“2012年Q3十大网络购物热点被投诉企业”。(言回）