(电子商务研究中心讯) 2012年12月18日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对QQ网购的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
陈先生反映称:“2012年12月10日下午16:40,我帮同事购买的森马针织衫付款成功,订单号为0239-14958740。
2分钟后,我又不想要了,办理退款,可是都5天过去了,一点消息也没有。”
在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与QQ网购处理,截至发稿前我们接到QQ网购的回复称,已电话联系客户,款项已在此之前登记退款,建议客户留意查收支付时所使用的信用卡。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/筱萍)
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