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网购乐淘商品城手机 遇店家以换货为由吃货
发布时间:2012年12月24日 13:43:28

(电子商务研究中心讯)  2012年12月23日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对乐淘商品城(http://xiaoyiyi1314.taobao.com/)的投诉称称其以换货为由吃货。

  以下为该网友的投诉内容:

  12月17号我在网上看中了一款手机、店家以夸大的手法骗取买家的热情。当时店家说可以提供货到付款、我就觉得应该没什么大碍,以为不会出什么漏子。

  谁知当我收到货的时候,有点瑕疵,但我还是将就了。没想到上到卡之后发现了更多的问题了,就联系了店家询问可以换货不,当时店家也就答应了,让我寄过去,我当时也没多想我也就寄过去了。但是寄过去后我才知道,自己亏大了,有些黑心商家就会黑吃了。过后打电话用阿里旺旺给他聊天都不怎么理我。之后就彻底没有理我了,问售后也是一拖再拖、最后连电话都不想接了。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  日前,中国电子商务研究中心发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,遇到此类问题买卖双方需要沟通处理,商家对用户的承诺要旅行。一味地回避与逃避只会让用户不信任,最终导致用户的流失。另外也建议用户在选择网购对卖家要慎重选择,尽量选择口碑好的,知名度高的网店购买。(文/远非)

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