(电子商务研究中心讯) 2013年1月16日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对易迅网上商城的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
梁先生反映称：“2013年1月1日，我在易迅网订购格力KF-23GW(23370)Aa-3空调两台，订单号为10256230696和1026230913。
订单已通过易迅网审核，但一直不给安排发货，之后打咨询电话，客服说这个空调没货，之后也不会再有货来拒绝发货，且不作任何解释和补偿。”
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网上商城处理，截至发稿前我们接到该网站的回复称，关于订单1026230696和1026230913，客户于2013年1月1日在易迅网分两单各订购空调一台，后由于产品暂时无货，导致客户一直无法收货。目前我方已安排相关人员联系客户核实处理。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。（文/筱萍）
