(电子商务研究中心讯) 2013年1月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对多家购物网站的投诉。
案例一：网购遇虚假官网付款后网站失踪
许先生称在名为“海宁中国皮革城官方网站”(www.yeningbao.com/)上订购货物，货款3841元，转出后该网站消失。
（注：图为打开魔声耳机官网杀毒软件提示截图）
案例二：网购魔声耳机遇钓鱼网站400电话铺下钓鱼网
朱小姐称1月13日在贝阿魔声耳机官网上(www.chinese-beats.com)购买一款价值420元的耳机，订单号为2013004500。
网页下面各种联保绿色标志齐全，用户评价也很高。三天后我收到货，发现完全是20块都不值的假货。打400售后电话通了就被挂掉，山东的联系电话是空号，查询地址是假的。联系快递，问从哪里发的货，快递说从福建，但是网站又是江苏注册的，赔偿也没可能！
我把能搜到魔声(魔音)耳机网搜出来后，发现售后400电话是同一个号码，这意味着奸商做了很多钓鱼网站等人上钩！
（注：中国电子商务研究中心配图）
案例三：网购手机遇故障北斗星手机网不予处理
苗小姐称1月14日在北斗星手机网(www.139shop.com/)购买北斗小旋风U950手机，订单号为13011420143079。
1月20日到手通话发现听筒是坏的，联系北斗客服让去当地售后检测。由于我这边没有售后点就把手机21号寄回了，到目前联系客服一直说正在处理不给结果。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳提醒广大网购用户，网络购物一定要多留个心眼，切莫贪图低价，落入钓鱼网站陷阱。此外，做好为电脑安装杀毒软件，及时拦截木马病毒，保障购物安全。(文/言回）
