(电子商务研究中心讯) 2013年春节期间，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对淘宝网的投诉称未提醒付款时间致遭遇欺诈。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
陈先生称2月21日在淘宝网购买魔兽世界账号，订单号为297860921666258。
在购买时淘宝没有说明20分钟后就会完成交易，也没有说明此类交易游戏公司根本不承认(已打电话给网易客服咨询)，淘宝仅在淘宝客服要求付款后，在不起眼的聊天记录里面提醒了20分钟后付款，付款后与淘宝就没任何关系了，淘宝此类交易明显有偏袒骗子，逃避责任的行为。
我是用支付宝，本以为7天后才会完成交易，结果不知不觉淘宝就偷偷把钱转走，没任何说明的完成交易，并且不可退款，不可申诉，不可维权！
淘宝此类的行径比骗子更令人气愤，对交易的虚拟商品没有验证，提供的信息都是错误虚假的，手机为空号，账号有邮箱绑定。该账号价格450元整，由于需要分离账号，又投入7张价值30元战网点(60在该账号下)，总计660元整，如果有7天付款时间，此类事情就不会发生。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。
此外，据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/言回)
