(电子商务研究中心讯) 2013年春节期间，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对唯品会的投诉称商品无故回库。
（注：图为用户下单页面截图）
以下为网友的投诉内容：
梁先生称2月16日在唯品会购买3双鞋，订单号为13021607170544。
我一直等到20号，网站称订单下发后24小时可查询，我等了足足48小时以后打客服电话，但是一直是坐席忙。
22号我给送货员打电话，他说不在那干了，帮我去问问。谁知道今天我再看订单页面说我拒收了。
我今年高三，这几天参加美术高考，不在家不能及时查看，可我姥姥在家不可能没人接收，更不可能拒收。我打售后服务电话，说23号已经回库了，我问能不能再发货，客服告诉我没货了。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称唯品会已经尝试联系会员处理，但语音提示会员手机号码关机，此单会继续跟进。本平台将继续关注该事件发展。
据网站介绍称唯品会于2008年正式上线，率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式。2012年3月23日，唯品会在美国纽交所成功上市，成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业。目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。
此外，据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/言回）
