(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的渐进，中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动，关注关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。
2月28日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对窝窝团的投诉称账户被盗。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
陈先生称2月7日在窝窝团购买马尔代夫10800元的团购订单，券号为：65610381。
2月10日登陆窝窝团账号，发现密码被改，找回密码后，马尔代夫的订单已取消，10800元退回窝窝团账号，随后被人在窝窝签约商户消费。手机号码被篡改，现在账户余额只有一千六百多，这期间没有收到窝窝团任何信息，也没有任何工作人员联系我退款事宜。
联系窝窝团客服，客服让我报警，并说会给我满意的答复，如果确实是被盗用账号，会赔偿我的损失。2月16日窝窝技术人员已经确认是账号被盗引起的损失，2月19日窝窝客服告知我领导已经批下来，同意赔偿，向我要了银行账号。但是至今窝窝团没有给我一分钱的赔偿，总是说正在联系相关部门处理，现在也不敢再承诺赔偿。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与窝窝团处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，团购网站用户账户被盗现象较为严重，窝窝团、拉手网、糯米网、F团均出现过此类问题。
对此，提醒广大电商企业，加强网站技术监管，保障用户信息安全是网站的责任与义务。当出现用户资金安全问题时，网站需予以积极解决。(文/言回)
事件跟踪：
日前，我们接到窝窝团方面的回复称经过客服部的确切核实，客户被盗用的金额由窝窝进行承担其损失，按客户实际的损失金额给予全额补偿，目前已经在给用户办理相关损失补偿的流程之中。
