(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”脚步的渐进，中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动，关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。
3月6日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对爱丽团购的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
刘先生反映称：“近日，我从爱丽团购网上看到一件衣服，标价原价21196元，团购价5666元，显示11062人已购买。
看到这么多人购买，我就没事买了一件，订单号为1427604。结果衣服根本就不是那么一回事，衣服号码尺寸偏小不说，颜色不对。
更重要的是标牌上面标价是2000多元，和实际吹嘘的相差甚远。我申请退货退款，商家和网站百般推脱不予受理。”
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。(文/筱萍）
