(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的渐进，中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动，关注关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。
3月4日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对唯品会的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
黄小姐称在唯品会下单，订单号为13021602017810。
由于快递公司失误，误将一个应该发往武汉的包裹误与一个发往唯品会的退货包裹掉包，快递发现后及时联系唯品会要求取回该包裹，遭到唯品会拒绝。
本人与唯品会联系后唯品会答应将此包裹以顺丰到付的形式代为转发武汉，两天后给了一顺丰快递单号。
可8天已经过去，多次致电唯品会，唯品会只答复已经打包尽快发出，可至今顺丰仍无此单信息，错发到武汉的包裹已经重发到唯品会了，不知唯品会扣着我的包裹是何意思？
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，以低至一折起的价格售卖名牌商品，网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。
此外，据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/言回)
