(电子商务研究中心讯)　　随着“3.15”消费者保护日的到来，中国电子商务研究中心推出“电商3.15维权月”活动。近日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对爱丽团购的投诉称其虚假宣传。

　　以下为该网友的投诉内容：

　　2012年11月27日，我在爱丽团购网站购买了一款标题为“仅1980元享受原价4680元港版原装正品Samsung/三星I9300 GALAXY SIII高端版安卓4.0系统智能手机，4.8英寸超大屏，800万高清像素16G內存，强劲四核机皇CPU搭载现在最新的android4.0系统!”的手机，在大约一周左右后收到货，收到货后我进行了开机验收，发现有居多问题，根本与网站所宣传的不一样：1.网站宣传的为香港代购版本，安卓4.0系统，实际到货为4.1.9系统；

　　2.宣传的为800万像素，1G内存，实际拍摄像素根本不到300万，内存也只有不到500M，完全就是一个山寨；

　　3.用了不到一个月，发现居然有亮点；

　　4.该商品的网址为：http//tuan.27.cn/team.php?id=38486 后，多次联系爱丽团购客服，客服告知我商家电话，后商家告诉我一深圳的地址，我将该商品按照提供的地址邮寄出去，但快递公司告知我深圳查无此人，后又将货物转往北京，这分明就是消费欺诈。

　　我将此事包括来往的快递单号告知爱丽客服，客服告诉我如果商家同意签收，就退款给我，可是我多次联系，爱丽客服均告知我在进行核实，后来爱丽客服发邮件告诉我同意退款，让我15个工作日之后进行查收，可是后来过了一个月，我也没有收到爱丽团购的退款，后我又多次与其联系，得到的答复均是在进行核实。现投诉：爱丽团购严重违背承诺，进行虚假宣传(1.违背承诺退款天数协议2.无视客户投诉，忽略客户权益。)要求：尽快核实本人退款资金的去向，赔偿损失，给出合理解释。

注：中国电子商务研究中心配图

　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳，团购行业快速发展的同时也暴露了很多问题，发货速度慢、产品质量参差不齐、售后服务无保障等。商家要明白只有消费者满意了，商家才能走得更远，因此做好相关服务，保证团购质量就显得尤为重要了。(文/远非）