(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的到来，中国电子商务研究中心推出“电商3.15维权月”活动。3月23日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对为为网的投诉称其私自取消订单，退款缓慢。
以下为该网友的投诉内容：
我3.22日晚上在在为为网下单，单号D130322885248，为为网显示订购时间：2013-03-22 21:55分属桃浦仓库。我通过支付宝于2013.03.22 21:56:21付款成功，支付宝也有记录显示付款成功。但一小时左右后被为为网取消订单。网站客服说系统错误，退款需要15个工作日。这退款时间也太长了，并且没有丝毫补偿。所以投诉。要求网站履行发货义务，或者退款给予等待补偿。
据了解，为为网电子商务成立于2007年，上海建配龙企业集团全资控股，上海易饰嘉网络科技有限公司注册域名的专业电子商务企业。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。
作为电商企业履行合同是应尽的义务。如若发生商品缺货等情况应该及时向顾客解释清楚，而不是没有和顾客商量就私自取消订单。因此，商家单方面取消订单，造成对消费者经济损失，理应由商家买单。(文/远非）
