(电子商务研究中心讯) 2013年4月7日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对美团网的投诉称误导消费。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
吕小姐称3月3日购买美团网“屋顶曼谷酒吧6-8人套餐券”，订单号为162221575。
约好朋友去屋顶曼谷店消费时，曼谷店经理说这个活动不是他们办理的，要求去他们主店消费，不归他们店。但是在美团网上购买时，上面明明写明是曼谷店，而且收到的兑换短信也提示了曼谷店的电话和店名。
现在跟美团网沟通，美团网否认并表达没有误导消费者，是消费者自己误导了，并表明只能给退购买时所付的款和赔偿20元的充值卡。当时因为误导而产生的电话费和当时因跟店家闹不愉快而转约地点时所产生的费用希望由美团网承担，而不是一句抱歉就完事，一句抱歉不以抵消我们十来个人所产生100元的车油钱。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与美团网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大团购用户，团购下单前续仔细查看团购内容，如有不清楚的问题，可提前咨询客服人员。此外，团购网站对团购内容需详细描述，避免误导用户。(文/言回）
