(电子商务研究中心讯) 2013年4月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对QQ网购的投诉。
赵先生称：本人于2013年3月25日在QQ网购上购买一三星平板，但由于选错商品，付款成功后1一分钟便提交了退款申请，第二日确发现交易记录被删，查不到任何记录，后通过财付通账单才找到一个记录。
我通电话于QQ网购客服，确告知订单支付成功，要求我打电话给易网客服，易网又告知已经登记退款，让我3日之内查收，今天已经过去3天，我又打电话到QQ网购确告知需要30个工作日内才能完成处理。
本人信用卡账单结算就在月底，到时这个退款的钱会被算入本月消费，并需要18天内还清，如果期间我没有还清，会有利息产生，并影响个人信用，请问这个损失，QQ网购是否负责？消费者的钱为何要被拖延30天？订单号: 1211646701201303251044235820
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与QQ网购处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。（文/禾牧）
