(电子商务研究中心讯) 2013年4月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对走秀网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
陈小姐称3月27日在走秀网下单，订单号为1103005134727。
等了足足15天都没发货，电话咨询被告知是供应商发货后包裹丢失，建议退款，我不同意退款，要求商家重新发货。
4月12日，我收到走秀网发送的短信告知已重新发货，但在等待几天后仍然查询不到物流信息，再次打电话咨询，被告知与商家正在核实。
4月17日、19日均去电查询，都告知会在2日内回复，但是到4月22日仍然未回复，22日去点查询仍然未解决，这不是明显在欺骗消费者吗？
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与走秀网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
