(电子商务研究中心讯) 2013年6月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拉手网的投诉。投诉称，自己在拉手网上团购的电影券去消费是需要补差价。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
孙先生称自己在拉手网团购了电影券。订单号为7471536f91w0fc28447。
本人在拉手网团购两张万达电影的券，结果到万达电影买票还需要补差价，即使购买上映20多天的电影一样付差价。
如果付差价，则团购价格甚至要高于普通购买价格。拉手网选择的合作伙伴存在欺诈行为，诱导顾客消费，拉手网有不可推卸的责任。请给予一定的补偿。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员第一时间把问题反馈给拉手网方面，截止发稿时间，拉手网方面没有任何回应。本平台将继续关注此次事件。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者因消费券无法使用、团购到假货等质疑团购网站的信用。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/维娅)
