(电子商务研究中心讯) 2013年6月13日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称称售后服务拖沓。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
周先生称6月3日在易讯网购买一台惠普笔记本电脑，订单号为135172628。
收到电脑发现少了一根电源线，这本是一个小问题，打易讯网客服电话让给我送一根过来，可易讯网偏不同意，要把电脑拿回易讯网做检测。
结果说电脑没问题，电脑拿走后，这一来一去都十多天了也没见踪影。每次打电话都说正在处理当中，让我非常恼火。
我要退货可客服说电脑没问题不能退，这不是霸王条款吗，是易迅的问题，好像还是顾客的错。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，没有接到该网站的任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据网站介绍，易迅网是依托著名的IT产品通路商上海易迅电子商务发展有限公司而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，在线销售商品包括电脑产品、数码通讯、家居家电、汽车用品、鞋服百货五大类上千个品牌、数万种商品。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/言回)
