(电子商务研究中心讯) 2013年7月1日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对开心团购网的投诉称收款不发货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
薛先生称6月27日中午看到某网站弹出开心团购网的团购优惠信息，于是点击浏览，觉得一双耐克鞋子价格很给力，于是忍不住下手了，于28日凌晨下单，订单号为37357。
付完款后我看了开心团购网的口碑评价，发觉该网站的部分商品屡屡遭到广大网友的吐槽。
我心里有种不好的预感，下午的时候打开该网站“我的订单”页面，发现该页面显示已经交易成功，，而我本人还未收到货。打电话问客服，查了顺丰单号，查明无此单号。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户，网络购物一定要选择信誉好、评价高的网站。不要通过推广链接或弹窗窗口进入购物页面，谨防落入诈骗网站陷阱。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/言回）
