(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2013年7月8日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对易迅网的投诉称送货承诺不可信。
（注：中国电子商务研究中心配图）
陶先生称7月2日在易迅网下单订购一台空调，订单号为1037309273。
易迅应允7月3日下午送到，但是等到晚上10点未果，7月4日打电话给易迅，说4号送，就让家人一直在家等着，等到晚上10点任然未果。
7月5日再打电话，说5号送，又让家人在家等着，至下午17点，也没有任何电话或者信息通知我5号送不到，再打电话，说6号送，几点没法确定，再问6号能不能送到，他们也不知道，难道我们客户的时间就这么不值钱？难道送不了了就不能打电话通知？
钟先生称7月1日在易迅网订购一台科龙宁静龙KFR-23GW/UQ-N2(HM)空调，订单号为1037233275。
订单状态已出库，订单详情配送中，至今未到货。预定3日送货等了一天，客服打电话告诉我这个空调我只拍了内机而没有拍外机，所以没法送。
王先生称7月4日在易迅网订购一台格力空调，订单号为1037434692。商品页面明明写着上午买下午到，但已经8号了还是没有送货。
打了3次客服电话，回复都是不能给予准确发货时间，都说货到了就会发，至于是3天还是一周，她们都不能给予明确的答复。这不是欺骗消费者吗？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。(文/言回)
