(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2013年7月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对77座团购的投诉称售假。
（注：中国电子商务研究中心配图）
常小姐称在77座网站团购一款三星S4的手机，订单号为329487.
图片上说的和正品是一样的，谁知道打完钱后收到的是假的，而且手机键也反应迟钝.
于是我便要求退货，和客服联系之后，并把退货原因写在小纸条上一起退回去了.过了几天，竟然又给我退回来了，还是原来那块手机，重新贴了张膜(手机左键反应迟钝，和我退的是一个样).
于是我又开始联系客服，每次给的回答都是和商家联系，一拖就是一周，我再打竟然打不通了，但是用我老公的手机是能打通的，客服把我的手机号加入黑名单了.
我特别生气，就上网和客服联系，客服说时间太长了不给退，我问客服为什么我要退的手机又给我寄回来，他们说没有写退货原因，我清楚的记得我明明写了一起放在小盒子里，又说时间太长了，那我刚收到手机，积极处理的时候，他们怎么不予理睬，现在我的手机，我老公的和我妈妈的手机都被他们给加入黑名单，打不通了。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大团购用户，网络团购最好选择大型正规的网站，此外，不要一味贪图低价，以防落入钓鱼陷阱。鉴于77座团购网疑似售假且不予退换货的做法，中国电子商务投诉与维权公共服务平台呼吁广大团购用户对其观察一段时间后再下单。(文/言回)
