(电子商务研究中心讯) 2013年8月15日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对77座团购网投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
范小姐投诉:我8月10号下的单子,到现在也查不到更新信息,问客服说8月12号已经发货了,到现在也没有信息的更新,告诉我的物流单号到现在都没有记录,物流单号是778113812569,中通快寄。
我8月14号联系客服,说给我联系商家,让商家联系快寄问一下,后来又说已经发货了,说正在途中,让下午6点左右查一下,我晚上8点的时候查了查,还是什么都没有。订单号: 340478。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2012yhty/)监测统计,虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务,成为网络团购的诟病,是网友投诉最多的问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧)