(电子商务研究中心讯) 2013年8月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对海淘商城的投诉称其销售假冒伪劣手机。
以下为该用户的投诉内容：
8月13日，我在海淘商城(wap.htao9.com，电话4000_155138，020_29179861)订购一部三星GALAXY s4 mini手机，收货时因商家不允许验货，(因我之前网购商品的商家很诚信，这次所以没在意)。收货后核实发现这是一款假冒伪劣商品，型号为LAps GTi9500，与网站宣传的参数相差巨大，许多基本功能都不能使用，甚至连手机铃声也无设置功能，更没有软件和游戏可下载。
因为宣传里说RAM:2GB，ROM16GB，但实际全只有400MB左右，手机的IME编码也不一致…等等，第二天我开始打电话与网站交涉，网站的所有话机天天都拒接我的去电，既使接听了，听到是我，便马上挂机。受害者决不止我一个，每天都在增加，为此，我请求社会各界给予我支持和帮助，将其绳之以法，还广大消费者一个公道。
（注：中国电子商务研究中心配图）
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，网络购物中也出现了一些亟待解决的问题，假冒伪劣商品的销售问题成为当前突出的问题。因此，需要相关法律法规规范的同时也需要商家严格规范自己。(文/远非)
