(电子商务研究中心讯) 2013年8月31日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称货不对板。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
杜小姐称在唯品会购买博纳屋简单爱系列内衣三件套-绿色,尺码-均码，订单号为13082423071544。
唯品会发了一个粉色类似收纳袋之类的东西，牌子是生活编辑者。
联系客服也没人理，唯品竟然让我把商品办理退货，然后再重新买。
明明是唯品会发错了却要顾客承担，我要求把错发的货给我发过来，联系在线客服多次，要么答非所问，要么不理不睬。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据网站介绍，唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，以低至一折起的价格售卖名牌商品，网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。
此外，该网站宣称努力为会员提供优质、高效、愉悦的网络购物体验。为客户提供全年无休的客服热线，低至1折的低价折扣，承诺所有品牌商品均为100%原装正品，支持多种付款方式，7天无条件退货。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/言回)
