(电子商务研究中心讯) 2013年9月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拉手网的投诉称退款迟缓。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
范先生称在拉手网下单，订单号为7574051477we8826380。
由于银联支付问题，本人支付后未收到拉手券，跟银联以及拉手网沟通后拉手网承认钱已到他们账户并让我申请退款。
6月28日我申请了退款，之后一直不到账。
2个月内打过3次客服电话，第一次说2-5天到账，之后又说2-15天到账，最后一个电话也说催单了2-5天到账，今天仍然未退款。
订单显示退款成功但是根本就没进账，客服也查过钱还没打来。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，糯米网、拉手网、窝窝团、美团网、聚美优品、聚齐网、爱丽团购、高朋团、like团、58团购2.30%为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/言回）
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