(电子商务研究中心讯) 2013年10月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉称卖小米2s假货，买家被骗2200元。
以下为该用户的投诉内容：
我于9月份先后在一家淘宝网店买了两台小米2s(http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.80.JoVIxC&tradeID=408522284826919),他们都承诺说是正品，但是拿到手机后，我去验证发现是假货，但是由于他们说有返利和保修，我看到也是全新未开封的，就拆开来看，没发现没问题就确认付款了。
但是，我把他给我两个朋友后，他们都拿去验证了，是高仿假货来的，在9月26号左右，我把一台小米汇回给他们了，他们说一收到就退款给我，但是到现在(10月7号)都没有退。目前为止我在他们那里已损失2200元。我们都是大学生，花的都是父母的血汗钱。
（注：中国电子商务研究中心配图）
中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员随即点击了用户提供的链接，已经显示店铺盘点中。
对此，中国电子商务研究中心网络导购与维权专家姚建芳认为，网络购物中也出现了一些亟待解决的问题，假冒伪劣商品的销售问题成为当前突出的问题。因此，需要相关法律法规规范的同时也需要商家严格规范自己。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。(文/远非)
