(电子商务研究中心讯)　　随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

　　2013年11月11日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对淘宝港进通讯店的投诉。

　　以下为李先生爆料信息：

　　我在淘宝港进通讯店买了一部港版HTC8X手机(订单编号：444330485875756)，经验证确认是假货(翻新改版机)。

　　在购买手机时给卖家留言：“假一赔三、全新原装正品保障、台产港版黑色、简体中文、官网验证”，虽然卖家没有加入淘宝“假一赔三”服务，但留言应视为“购机合约”生效，根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，卖家所售手机为假货时，应按照买卖双方的“约定”假一赔三。

　　我收到手机后在淘宝“申请退款”并要求假一赔三，淘宝的处理结果是退货退款。我确认付款后又“申请售后”再次要求假一赔三，淘宝的最终处理结果是“维权不成立，判决理由：买家反馈的问题不属于保障范围”。

　　淘宝对卖家出售假冒手机不处罚，也不维护消费者的合法权益，是在纵容卖家出售假货。请裁决，要求卖家遵守“购机合约”(留言)，兑现承诺假一赔三，赔付4560元。

　　下面是我的验机过程：

　　1、手机包装盒的IMEI码(354499050090659)和手机显示的IMEI码(354499050090642)不一样，SN码(FA31NW602184)相同。正品手机应三码合一，但卖家出售的手机不是三码合一，说明手机来路不明不是正品。

　　2、在卖家的评价详情的图片中发现了两部IMEI码相同的手机，这只是有据可查的，加上无据可查的不知卖家销售了多少部相同IMEI码的手机，再在百度上搜索一下IMEI码有好多相同的，证明手机的IMEI码是假的。

　　3、根据淘宝手机假一赔三的规则：“手机IMEI码是假一赔三的唯一性依据”。卖家所出售手机的IMEI码是假的，手机是假货。订单号: 444330485875756

　　据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。（文/禾牧）