(电子商务研究中心讯) 2013年11月8日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫帝客箱包旗舰店的投诉。投诉称,天猫帝客箱包旗舰店,双11货物短缺有猫腻。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容:
王姓网友称在天猫帝客箱包旗舰店网购,发现商家双11货物短缺有猫腻。订单号:453353992059879
我在天猫双十一活动,卖家在物流上下文章,特别是一些物流费用较高的地区,如新疆西藏。活动开始说全国包邮,如一个产品特别畅销,卖家就会进行选择性发货,跟其他买家就说货没了,货有残缺。其实卖家把货发给了物流费用较低的地区,同时还会问你是否会换其他商品,或者颜色。争取把不畅销的产品卖给你。看似火爆的双十一,其实一些偏远地区的买家基本上就是在陪太子读书。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/ ),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外,为更好为各类电商用户做好交易警示,中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。(文/王溢)