(电子商务研究中心讯) 2013年11月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对聚美优品的投诉。投诉称，在聚美优品上购买衣服，质量不好申请退货，卖家拒绝退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
张姓网友称在聚美优品购买商品，衣服质量不好申请退货，卖家拒绝退款。订单号：80717986
我于2013-11-11 14:55双11活动，买满299减去150元，在聚美买了将近一千元衣服，结果由于收到发现衣服质量不好，就申请了退货退款，此订单在我由中通快递：768089336327退回去，衣服完好无损的退了回去，结果在2013年11月26日，被负责人签收后，打电话给我，说衣服像垃圾，褶皱很多，拒绝退款，以此为由，拒绝退款还挂断电话，找聚美客服，客服一直推迟时间，推脱！
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/王溢)
