(电子商务研究中心讯) 2011年1月1日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对乐视商城的投诉称集资资本运作，欺骗消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容：
我2013年11月30号下单，全额预付款！订单号1311291532761。当时下单的时候跟他们客户打电话沟通，说乐视电视卖得很好，工厂生产不出来，所以必须排队买！我就信了，马上下单付款！
然后上淘宝天猫发现，乐视天猫旗舰店也在卖乐视同样的价钱，由于多年网购经验，就看了销量和那些客户评论，天猫付款后那些客户大多数是不到一周就收到货了！
然后上自己乐视商城看看自己的订单，还在等待配货！同时他们商城还显示在卖现货抢购！决定打电话跟他们公司理论！
乐视称电视正在生产，让我再等等！官网和天猫卖现货，我的电视怎么就生产不出来？你们这是拿着我们预定客户的全额预付款，去采购原料生产电视卖再卖现货给其他消费者(为了在现货交易和淘宝第三方交易平台早日拿到货款)！
你们果真是托着我们的预付款不到最后发货期限是不发货是吧？那个妹子也不耐烦的说，等不急！我可以帮你取消订单，我就是说，可以你把我预付款的利息算上一起退给我！那个客服说不行，我叫他把领导电话给我！......
后来说领导电话不能随便给！求曝光！想买乐视电视的朋友，希望对你有帮助！
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/ )，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/吴秀琛)
