(电子商务研究中心讯)　　2014年1月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对酒仙网的投诉称不按承诺送货。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为用户投诉内容：

　　韩先生称2013年12月底在酒仙网官网购买酒，订单号为140103ANTYP9。

　　选择货到付款，界面显示我所在地区可以货到付款，结果过了两天酒仙网给我电话说送不到只能到县城，让我自己去取(需要一个多少时车程打车费用在100元左右)。

　　我跟他说网页显示我所在区域支持货到付款，他说到不，然后取消了订单。我说发中通快递能到，他说可以然后他那边帮我下单，订单备注选用中通快递。

　　结果过来了两天我上网站查看订单状态，还是订单处理中(此前电话给我承诺24小时内给我回复)。我电话咨询被告知发不了中通，我说你发不了为什么不按承诺24小时内通知我，他不回答就说发不了，一会儿又说没货。我就质问他订单已生成，现在又说没货，这是信誉欺诈。

　　由于我急用这些酒，他告知我可以通过第三方平台的酒仙网下单，可以用中通快递送到。然后我就在一号店的酒仙网旗舰店下单，下单前我特意确认是中通可以到达目的地。

　　付款后过了两天，又是酒仙网给我打电话，说让我去县城去取。当时我很气愤，质问工作人员信誉欺诈，这次发的是中通，但不是写的目的地，目的地附近就有中通快递站点，他以这边站点不接收为由推脱，电话里我怎么说都好，他就回答我送不到，态度冷淡。至今离我第一次在酒仙网下单已经一个星期，给我的回复还是送不到目的地站点，酒仙网信誉欺诈。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与酒仙网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/言回)