(电子商务研究中心讯) 2014年1月31日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对淘宝网的投诉。投诉称，在淘宝网购买不足一月的电视不能开机。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
2014年1月1日在海尔官方旗舰店购了一台D50LW7100(阿里云)的电视机，价值3387元。
2014年1月27号晚上就不能开机了。打开电源，屏幕上就只出现“ehaiet统帅互联网品牌定制时代”这些字样，按遥控器上所有的键都不反应。
1月28号就电话找客服部，在网上报维修。可气的是，多次找售后服务来维修，一个人根本不来，在电话中说机器坏掉了，还说海尔不负责维修统帅电器，统帅电器有专门的维修点，在网上购的不维修。一个人员来了，按按遥控器说，要向公司反映，至今没有任何人联系我。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/ )，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/吴秀琛)
