(电子商务研究中心讯) 2014年2月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对酷派商城的投诉称欺骗消费者，虚假发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容：
2014年1月28日于酷派官方商城购买手机一部千元手机，订单号: EC20140128160587。
该公司公告承诺消费者不做期货实时发货，但一拖再拖，如果过年假期期间可以谅解，而现在物流已恢复正常，年后酷派公司承诺消费者于2月7号全部发货完成。
本人于7号下午3点多查询到订单状态是已发货，30小时后于2月8号晚8点发现订单物流状态并未改变，询问物流公司得知发货方并未发货，涉及欺骗消费者，虚假发货，特此投诉寻求处理与赔偿。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历，可发送至tousu@netsun.com。(文/吴秀琛)
