(电子商务研究中心讯)　　2014年3月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户李女士对微淘的投诉称被钓鱼网站骗了，骗人客服仍在淘宝网店上逍遥法外。

　　以下为该用户的投诉内容：

　　2014年3月5日晚上，我在淘宝搜到智聪科技店铺打算购买商品专柜正品代购2013三彩冬装新款S134019M长袖针织衫，于是与淘宝里的智聪科技店铺客服(旺旺账号nkchan:女人街)进行联系，联系后对方声称能便宜到200元，还说不满意退换来回运费由他们承担，但是交易要用他发的链接，我进入了那个链接，点击付款了200元，之后他说卡单了，他没有收到打款，需要我重新进行付款进行激活才能将之前的钱退回给我。

　　我发现在我的淘宝账户里根本没有购买记录，因为我想追回之前的钱，一股脑热就按他说的做了，又打了200元，前后总共打了400元。但是第二次付款后他还是说卡单，就说给我找另一个客服马上解决，让我加上客服的qq(125722913),又让我付款激活，金额是一元。我觉得反正金额不多，就激活试试。

　　但最终我确定上当受骗了。我继续访问付款看了看，发现交易金额竟然是我卡上剩余的整数余额，更加确定上当受骗了。被骗以后，我发现淘宝里的智聪科技店铺仍在，发给我链接骗我的那个客服(旺旺账号nkchan:女人街)也仍在，很可能还会骗人。在整个事件中，这个客服是骗我的主要人，他应绳之以法。岂不知还有多少人还要受骗，因此我要投诉。

（注：中国电子商务研究中心配图）

　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台建议广大用户对于这类卡单情况要谨慎小心，不要因为要追回之前的款项而不断打款过去。

　　据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。

　　鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/远非）