(电子商务研究中心讯) 2014年3月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉称虚假促销。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
王先生称3月24日早7点44分在当当网拍下品立男装T恤一件，订单号为7686294681。
由于商品价格很便宜，拍完以后9点钟一直联系客服，并且提供单号，让其客服查询是否成功，客服一直爱搭不理，直到中午11点左右才告诉我以下单为准。
我对其商家的服务态度投诉，次日当当网客服联系我这件衣服单价标错了，不给发货。客服的态度和沟通能力也是个问题，并且通知我不给发货，我对客服说不接受，一件单价标错了。
晚上我查询这家店铺，所有的商品都下架了，现在的情况就是店铺没了，商品也不发货。该店铺以低价吸引顾客不发货，当当网监管也有问题服务态度很差，和客服沟通几次也没结果。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，当当网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户被盗敲警钟虚假促销遭质疑剖析当当网不安全的购物结症》(详见：www.100ec.cn/zt/ddw/)
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回)
