(电子商务研究中心讯) 2014年4月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拍拍网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
张姓网友称在拍拍网“原装正品手表城”购得卡西欧手表两块，总价格是1248元，订单号：1134544207-20130512-1078187950
沙井派送员张勇由于上次掉件事情一直心中记仇此次送件态度极其恶劣。要求我出示有效证件后还叫我将其证件号码写在快递单号上，签完之后还大骂于我，不是同事出手拦住还要动手打人，叫我下班后小心点出门！不对40块钱的货件为什么一定要把身份证号码写在快递单号才让签收？
给申通打电话申通说是国家要求！对于此事我非常不满如果快递单上有一栏是专门写身份证号码我无二言随便叫我写身份证号码我宁可不发件！申通拿我身份证号码做坏事做非法事情我都必须得听你们？如果要写身份证号码请你们在单子上面注明或者在网站公示！严重扰乱市场次序和行业规定！让人很烦很烦！
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，团购行业快速发展的同时也暴露了很多问题，发货速度慢、产品质量参差不齐、售后服务无保障等。据了解，国内的团购网站如今已经超过5000家，团购网站通过互联网和口碑影响最大程度上来影响用户的团购交易行为，因此，如何能够在众多的团购网站中脱颖而出，的确值得商家们好好研究。只有消费者满意了，商家才能走得更远，因此做好相关服务，保证团购质量就显得尤为重要了。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/王溢）
