(电子商务研究中心讯) 2014年5月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对好乐买的投诉称其校园后台系统故障无人过问。
以下为该用户的投诉内容：
我是2012年4月入职的一名校园代理，直至今日仍在替好乐买宣传。之前业绩一直做得很好但是到了2013年11月份后台系统突然出现了问题——有效订单不能转化为佣金，之后也一直积极联系好乐买公司沟通交流，发了好几封邮件，客服来电提示一直在处理让我耐心等待。先等了一个月没任何消息，后来客服回复信息诸如此类，我在想我之前为好乐买付出这么多时间与精力到后来却是一场空。好乐买的消极态度让我们感觉不满。
(注：中国电子商务研究中心配图)
在接到问题的第一时间中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员将问题反馈给好乐买方面，截止发稿对方无任何回应。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf) 监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/远非)
