(电子商务研究中心讯) 2014年7月16日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉称出售山寨机。
(注：中国电子商务研究中心配图)
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。然而在实际经营中问题不断。
以下是邬先生的投诉内容：
我于11月在这家淘宝店买了一台iphone4s，卖家卖的是正品全新国行，还说假一赔命，结果收到后我去苹果售后检测了，售后打开后盖看到零件上都盖了戳，告诉我是翻新机，还拍了照片。
然后我就要求卖家退货，结果卖家就否认机器是他们的，后来我投诉了淘宝，淘宝介入后强制执行了退货，然后我就把手机给卖家寄过去了，没想到卖家一开始拒收，后来告诉我说我寄过去的是一台样板机，死活不承认这件事，淘宝也不给解决了。
到现在手机也寄出去了，钱也没影了，快半年了，淘宝不管这卖假货的，却让我自己找快递去。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历，可发送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
