(电子商务研究中心讯) 2014年8月10日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对天猫电器城的投诉,称网购保险箱还没用商品质量有问题,天猫客服介入一直不处理。
以下为该用户的投诉内容:
(注:中国电子商务研究中心配图)
用户表示,开始是没收到随货发票订单已注明,买家留言:随货发票发票抬头:吕斯但卖家没有给出随货发票。退款说明从“没收到随货发票订单已注明”。买家留言:随货发票发票抬头:吕斯但卖家没有给出随货发票。"修改为"没收到随货发票订单已注明买家留言:随货发票发票抬头:吕斯但卖家没有给出随货发票。
今天试开箱.都不用输密码一把钥匙就打开啦!怎么可能一把钥匙就开箱啦!问了卖家至今问题未解决也没有满意的答复。客服、销售等推来推去,至今淘宝客服介入未果,商品未用密码箱就有问题。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/)监测统计,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。(文/勇全)