(电子商务研究中心讯) 2014年9月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户李先生对国美在线的投诉，称价保条约或为变相欺诈。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人在2014年9月5日在国美在线购买的海尔洗衣机，订单号: 500413392。
从购买到送货还不到三天商品就降价了50元，联络了电商后同意返还差价，但不是以现金的形式返还是以国美的网络购物券形式。该购物券的使用期限是在30天以内，还只能在再次消费的时候使用，所购买的商品一定要超过返还购物券的金额，还只能抵消商品的10%才可以使用，这就是赤裸裸的强制消费，本来是我购买商品可以省下来的五十元钱，却以一种强制消费的形式让我再次消费，让我花更多的钱来将这五十元钱花出去，假设，如果我不在30天之内再次购物的话，我自己的五十元钱就人间蒸发了。
相信国美的价保条约已经不是第一天存在了，像我这样被欺骗的广大消费者也应该不是个例了，可能更多地人是选择再次花更多地钱去吧自己的钱省回来。但是我觉得这是一种欺诈，本应该是我自己的钱却要在无良商家的操控。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国美在线处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)
