(电子商务研究中心讯) 2014年10月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对返利网的投诉称承诺返利不到帐。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
张小姐称参加返利网的超级返利活动，8月28日上午10点后通过返利网购买天天网化妆品，订单金额142元，使用了优惠券20元，实际支付金额122元，当时活动承诺返利56%，订单号为5020845。
下单后一直没有查到返利，联系返利网客服说可能是系统问题没有跟踪到订单，丢单了，可以申请补单。
于是我按照客服要求填写补单申请，但9月30日反馈给我说订单并不是来源于返利网，所以无法享受返利。
我真是很气愤，因为之前从未主动在天天网注册过用户名，购买是通过返利网链接到天天网，系统会在天天网自动生成用户名，但返利网偏要解释说我这个订单不是来源于返利网，无法享受返利。
如果不是通过返利网购买，那么这个订单号所对应的用户名为什么是XXXX@51fanli.com，这不是自相矛盾吗？
在此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户，网购返利一定要多留个心眼，以防落入钓鱼网站或者网络传销陷阱。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
