(电子商务研究中心讯) 2014年11月8日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫壹滴水旗舰店的投诉,称产品与宣传严重不符。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容:
用户表示,自己在壹滴水旗舰店天猫旗舰店中购物,订单号: 792910056170174。卖家宣传304不锈钢保温杯,但是使用1个多月后严重生锈。与卖家宣传的严重不符合。在旺旺上和卖家沟通后卖家以超过7天退换货时间为理由拒绝进一步沟通。投诉到天猫后,天猫解释材料问题不能通过照片来证明,难道不锈钢材料生锈就是正常的现象,所以对于天猫这种处理很不满意。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/勇全)