(电子商务研究中心讯) 2014年11月13日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉称购买手机有假卖家失踪。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
福建的郑小姐称在淘宝网购买两部苹果5s，一部三星盖世4，订单号为812769455753130。
三次都在买后一段时间发现问题，不能接听。问卖家都是找借口，拖时间。
实在不能用了，去售后说是拼装机，主板处理过，屏幕换过，几千的手机，只值配件300-600。
之后四钻97好评价的卖家店铺直接联系不到了。
淘宝网不是实名登记的吗？现在找不到骗子店铺。只能找淘宝索赔。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
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