(电子商务研究中心讯) 2014年11月17日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉，称双11签到活动的红券不给。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉信息：
年度的双11盛宴，各大电商都推出了各类的优惠促销活动。而国美在线今年的双11活动提前就开始了各项优惠活动及其促销方案，其中最引人注目的自然是全勤签到得50元。辛辛苦苦的17天签到(满勤)，最终国美在线只打了20元的红券到本人账户，本人马上反馈客服，他们说48小时内返还30元30天有效期的红券。
48小时过去了红券依然没有到账，又一次电话给客服，他们说我签到不符合规则。我反驳道，我连续了17天签到了，网页面也显示我全勤了，凭什么说我不符合规则。客服人员回复这是技术部门的事她不知道，后面就把电话挂了。凭什么就可以这样的戏弄我们普通老百姓，请相关部门严查。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国美在线处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。（文/陈小莉）
