(电子商务研究中心讯) 2014年11月18日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对一城一品的投诉,称一城一品欺骗消费者。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
11月14日从一城一品网站购买了其大力宣传的浙江蜜桔,订单号:SO14111400018。
商家宣传说该蜜桔内膜少,甜水分多,皮薄,可是收到后内膜一点不少,一点也不甜,皮有的厚,吃起来有些橘子还有涩的情况出现。还怕误解他们,于是从市场买了3元一斤的橘子做对比,结果还不如3元的好吃。本是孝敬老人买的将近10元一斤的橘子,和网上宣传的完全不一样!
后来如实评论给了差评,实在是太糟糕,网站那边也给我打了电话,询问我情况,我告知了她们,结果今天去看,他们居然为了做促销,屏蔽了我的评论,让广大消费者继续上当受骗,这还是圆通快递旗下的网站,这样实在不讲诚信。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落)