(电子商务研究中心讯) 2014年12月08日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对网络游戏服务网的投诉，用户朱先生称在该网站充值游戏装备账户冻结。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
在游戏里看到有人说卖游戏装备让加QQ，他说上soyou638.com/注册就可以购买了。在soyou638.com/充值买游戏装备，300元的游戏装备要充值1200元才能激活安全发货，存了1200之后让提现才能处理交易。订单编号为HSgame-2014127185631。
提现之后告诉我卡号和名字不对，让再充值4800元，才可以解冻账户，可我明明输的就是我的卡号，等我再看时发现卡号的其中两位被换了。
客服QQ号：511194119,在与客服对话中，我发现异常时，要求他给个客服电话，他给了个电话，说是客服经理电话，15595824767，但电话归属地是海南海口，而客服QQ是河北邢台。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/吴枫)
