(电子商务研究中心讯) 2014年12月10日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯网的投诉，称卖客疯涉嫌出售假冒伪劣商品。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
本单于2014年11月17日14点48分交易，产品标识为jackwolfskin(中文名称：狼爪)男式轻型登山鞋(颜色为黑灰)网站商品编号40030916101。发现出现质量问题时间为2014年12月7日鞋子背面网纹处出现裂痕及破洞。
于发现问题的第二天(及12月8日)拨打卖客疯客服电话，告知鞋子出现的质量问题及对产品来源是否正规提出质疑，客服回复因为鞋子穿过不能更换，对于商品是否为正品需要客户自己检测并出具证明材料。
这明显违背的鞋类产品质量三包法的规定，及消费者权益保护法相关之规定。希望能够认真调查还百姓公道！！
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与卖客疯网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。（文/海沐森）
