(电子商务研究中心讯) 2015年1月10日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网投诉，称淘宝网上购买配件遇次货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我在淘宝网卖家处购了一个配件，订单号：889814406213838。
收到货的时候一上机发现是坏的，联系卖家同意退货，但不发退货地址给我，找他也不理我，淘宝介入后却直接把钱划给了卖家。
然后我打投拆电话让我提售后，结果却说我没有提供证据又说我输了，我有上传过配件上机的录像，上了卖家的配件显示器白屏没有任何显示的。如果卖家的配件认为没有问题为什么不敢货收回来然后用手机拍个试机录像给我看下呢？如果配件好的我肯定是心甘情愿的出来回运费(淘宝有规定七天无条件退货的)，配件坏的话运费肯定要卖家承担的，结果，我这个配件不给退也不给修。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/尘落）
