(电子商务研究中心讯)　　1月29日上午，针对昨日淘宝网投诉工商总局司长刘红亮一事，记者联系工商总局新闻宣传处及刘红亮本人，双方均未就此事给予正面回复，工商总局新闻处相关人士称，目前暂未收到淘宝网投诉刘红亮的流程。

　　工商总局市场规范管理司司长刘红亮今日以无法确认记者身份为由拒绝采访，并表示记者有任何问题请向新闻宣传处提出。

　　随后联系工商总局新闻宣传处，相关负责人表示，目前没有接到淘宝网投诉刘洪亮司长的流程，工商总局也无法作出官方回应，该事件或或仅为其擅长的网络炒作事件。

　　淘宝网今日就此向记者表示，淘宝的态度和立场已经阐明，目前正遵照国家工商总局的办事流程和投诉要求准备材料。(据新浪科技)

　　淘宝“舌战”工商总局，一时间，眼花缭乱、各执一词，可谓是2015年的“开年大戏”。以下为中国电子商务研究中心(100EC.CN)为您梳理的这场“开年大戏”的来龙去脉(欲全面解读该热点事件，请戳《淘宝与工商总局“斗法”假货，网络打假何去何从》www.100ec.cn/zt/2015taobao/ )。

　　盘点：淘宝“舌战”工商总局六大回合

　　1月23日 工商总局抽检报告：淘宝正品率最低仅为37.25%

　　国家工商总局发布《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》。报告显示，2014年8月至10月，国家工商总局网监司委托中国消费者协会开展网络交易商品定向监测，共完成92个批次的样品采样，其中，淘宝网样本51个，正品率为37.25%。京东商城、天猫、1号店的样本数量分别为20个、7个和10个，正品率分别为90%、85.71%和80%。聚美优品的3个样本均为正品，中关村电子商城的1个样本为非正品，正品率0%。

　　1月27日 淘宝小二公开信：刘司长您违规了别吹黑哨

　　一位80后淘宝网运营小二发出公开信，直接就这份报告所存在的程序性问题点名该司刘红亮司长，认为这份报告不仅抽样太少、逻辑混乱，还存在程序违规问题，并直言“避免黑哨对市场无比重要”，该小二表示：“我们接受神一样的存在，但我们看不懂的是，屡次抽检和报告中，不同的标准和神一样的逻辑”。“恳请刘司长‘进驻淘宝’”、“大刀阔斧来淘宝打假”。

　　不过，目前这条微博已经被删除了。

　　1月27日晚间 工商总局：依法行政开展网络市场监管执法

　　国家工商总局正式就淘宝质疑一事做出回应，称网络交易商品定向监测是评估市场风险、警示违法经营的重要工作方式，今后仍将一如既往依法加强网络市场监管，严厉打击违法违规经营。

　　1月28日上午 工商总局白皮书：阿里系网络交易平台存5大问题

　　国家工商总局披露了2014年《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》。《白皮书》指出阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题，并对阿里巴巴集团提出相关工作要求。明确表示法律面前没有特殊的市场主体，阿里系主要高管要有底线意识和底线思维，要克服傲慢情绪。

　　1月28日下午 淘宝回应工商总局：正式投诉网监司司长刘红亮

　　淘宝在官微上称，针对刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为，用错误的方式得到的一个不客观的结论，对淘宝以及对中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响，我们决定向国家工商总局正式投诉。

　　1月28日下午 马云:假货不由淘宝造成但认了设300人专职打假

　　淘宝网宣布，即时成立由300人组成的“打假特战营”。同时，阿里巴巴集团董事局主席马云说，假货是所有商业模式发展的硬伤，假货不是淘宝造成的。但淘宝注定要背负这种委屈，这种责任。淘宝只能认下它，解决它。解决假货和知识产权的问题就是解决淘宝的生存问题。社会问题不能靠一个公司，一个平台来单干。我们必须动用一切资源和力量，通过社会共同治理，而不是各自为政，互相指责。

　　马云还解释说，假货是社会经济发展的病毒，是人性弱点的作祟，人类社会自有商业行为就存在，数百年后它依旧会存在。

　　1月29日上午  工商总局回应淘宝投诉：暂未收到投诉流程

　　事件发生后，淘宝网及工商总局刘红亮均未就给予正面回复，工商总局新闻处称，目前暂未收到淘宝网投诉刘红亮的流程。相关负责人表示，目前没有接到淘宝网投诉刘洪亮司长的流程，工商总局也无法作出官方回应，该事件或仅为一次网络事件。

　　各方态度：

　　商务部：“插话”力挺工商总局：加大整治力度

　　1月27日，针对工商总局发布的网购监测报告，商务部也“发声”指出，将继续把互联网领域专项整治推向深入，健全电子商务领域法律法规，充分利用大数据、物联网、云计算等新一代信息技术提高市场监管能力，加强政府与企业和行业组织的合作，为消费者营造放心满意的网购环境。

　　全国打击侵权假冒工作领导小组办公室负责人表示，网络购物发展迅猛，零售额连续3年增长超过40%，我国已成为全球最大的网络零售市场。网络购物方便快捷、低成本的特点，为居民和商家带来诸多便利和实惠，也对带动就业、促进消费发挥了积极作用。不过，随着我国电子商务高速发展，线下售假制假的情况开始渗透线上。解决这个问题，需要政府、企业、消费者和社会各界共同努力。

　　外媒：美联社:工商总局发难或是阿里创立来最大危机

　　美联社今天撰文称，由工商总局发布的假货报告遭到阿里巴巴的意外“叫板”，由此导致事态进一步升级。但阿里巴巴可能早在IPO之前就已经知道此次调查。

　　以下为文章全文：

　　本周三，中国工商总局发表了一份措辞严厉的报告，指责中国电商巨头阿里巴巴打假不力。但阿里巴巴随后公开叫板工商总局，甚至点名指出一位官员程序失当、情绪执法。如此公开地“叫板”政府在中国几乎闻所未闻。

　　更加可疑的是工商总局那份报告的发布时机。事实上，工商总局早在会见阿里巴巴管理层后，便于去年7月完成了报告，但为了不影响该公司在美国的上市计划，他们大幅推迟了报告的发布时间。阿里巴巴已经在招股书中将假货列为一项风险因素，但在去年9月IPO(首次公开招股)融资250亿美元之前，并未对外披露任何调查信息。

　　这一事件导致阿里巴巴股价周三下挫约4%，报收于98.45美元。此事也将给雅虎带来一些困扰，因为该公司仍然持有阿里巴巴15%的股份。阿里巴巴当天的股价下跌导致雅虎持有的股票缩水逾10亿美元，而就在几小时前，这家加州公司才刚刚宣布将在今年晚些时候剥离阿里巴巴股票。

　　“如果剥离在本月末发生，那就不必担心。”美国券商Rosenblatt Securities分析师马汀·皮克宁(Martin Pyykkonen)说，“但如果阿里巴巴股价今后6个月下跌20%，那就会有问题。”

　　阿里巴巴的假货问题早已有之。2008至2011年，美国政府每年都将Alibaba.com和淘宝网列入“恶名市场”名单，但此后已经将其移除。不过，本周三的报告却是中国政府首次对淘宝进行公开批评，尤其是对这样一家行业领先的明星企业。

　　美国券商Wedbush Securities分析师吉尔·鲁里亚(Gil Luria)表示，这份报告似乎是为了“挫挫马云的傲气”。

　　工商总局已经成为中国企业界最激进的监管者。它不仅针对商界展开反腐调查，还对微软和克莱斯勒等外企施加反垄断调查压力。外国企业纷纷抱怨在华遭遇不公平对待。

　　“工商总局或许是为了证明，它既可以追究外企，也可以调查本土企业。”彼得森国际经济研究所中国专家尼古拉斯·拉迪(Nicholas Lardy)说，“还有什么能比批评食物链最顶端的企业更好的呢？”

　　工商总局表示，阿里巴巴纵容“非法广告”用虚假的低价承诺误导消费者，而阿里巴巴员工也存在受贿问题，该公司本身同样未能有效打击欺诈。该报告称，监管者和阿里巴巴应当合作加强管理，但并未披露详细信息。

　　阿里巴巴很快回应称，工商总局网监司司长刘红亮“程序适当”，并警告称将对其进行正式投诉。

　　阿里巴巴1999年由马云创立，是中国最早的互联网公司之一。该公司的IPO使得马云成为中国首富，净资产高达250亿美元。阿里巴巴目前在中国的监管环境中享受着不同寻常的自由。曾在中国从事法律工作，目前担任密歇根大学法学教授的尼古拉斯·霍森(NIcholas Howson)认为，阿里巴巴或许是在通过这种“叫板”来试探它的自由极限。

　　阿里巴巴在去年5月提交的招股书中表示，该公司之前曾经收到过第三方商家在其网站上销售侵权、假冒和非法产品的通知，今后还有可能继续收到这类通知。但该公司并未在任何IPO文件中提及政府的调查或报告。

　　IPO研究公司PrivoCo CEO山姆·哈迈德(Sam Hamadeh)表示，该报告或许是阿里巴巴创立以来最大的危机。

　　哈迈德表示，阿里巴巴应该早就知道这项调查，因为在其起草F1招股书期间，有关方面应该就已经向其索要全面的证据文档，并与阿里巴巴管理层及律师展开了谈判。例如，如果是美国公司遭到司法部调查，肯定会在年报中披露此事。

　　倘若在IPO之前公布这项调查，可能会传递出阿里巴巴并不受中国政府庇护的信息。他认为，披露这项调查可能导致阿里巴巴的IPO走上不同的方向。

　　“情况无疑会改写，他们会在路演中碰到很多问题。即使是美国公司也会面临这种情况。”他说。

　　但乔治敦大学麦克多诺商学院金融学教授雷纳·阿加瓦尔(Reena Agarwal)表示，倘若未能在招股书中披露实质性信息，阿里巴巴及其承销商有可能遭到起诉。

　　雅虎拒绝对此置评。尽管持有阿里巴巴的大量股份，但雅虎对阿里巴巴的运营事务几乎没有发言权。

　　业界：苏宁启动蓝盾行动 五项举措大打正品牌

　　1月29日上午，苏宁云商运营总部执行总裁李斌发布长微博宣布启动蓝盾行动。李斌强调：“不讲道德的生意无法长久，没有规矩的江湖乱象丛生。诚信经营是企业红线，正品保障是商家天职！这是大是大非，没有任何人可以回避和推诿，苏宁易购即日起启动蓝盾行动，五大措施专项整治，不给假货任何存活的土壤。”

　　据中国电子商务研究中心(100EC.CN)了解，苏宁蓝盾行动将通过力推平台首问负责、专项复核商户资质、联合投保正品保险、提供免费鉴定服务、招募民间监督资源等五项举措对标正品行货底线，着力营造便利消费、放心消费的网购氛围。

　　全文如下：

　　苏宁蓝盾行动公告

　　从一店到千店，我们感受创业艰辛；从线下到线上，我们体味转型不易；从自营到开放，我们深知信任无价。这是一个最好的时代，移动互联让消费者在碎片化的时间里自由穿梭于线上线下；这是一个最坏的时代，茫茫网商让消费者对虚拟世界的点击步步惊心。

　　信誉比生命重要，信任比金钱重要。为珍惜这千载难逢的网购云起时代，呵护这来之不易的网购信任行为。苏宁将从即日起启动“蓝盾行动”，对标正品行货底线，专项自查自纠，强力提高平台商户商品的品质准入门槛；探路网购服务行业规范，借力外部专业资源、开放企业内控流程，着力营造便利消费、放心消费的网购氛围。

　　苏宁“蓝盾行动”主要包括以下五项举措：

　　1、力推平台首问负责

　　苏宁率先倡导并坚持推行平台首问责任制，所有通过苏宁平台售出的产品和服务，出现任何问题均由苏宁首问负责，按照国家法规对消费者予以先行赔付。涉及到假货问题，苏宁将主动邀请国家管理部门和司法介入，对源头厂商进行责任追溯。

　　2、专项复核商户资质

　　遵循平台商户商品优选精选的原则，苏宁将对入驻商户资质进行专项复核，只对品牌原厂商、授权经销商开放，专项治理期不符合上述条件的瑕疵商户将一律下架清退。

　　3、联合投保正品保险

　　苏宁力邀请所有平台商户，和苏宁一起联合为用户购买正品网购保险，苏宁对参与正品联合保险的平台商户予以认证公示，保障消费者放心购物。

　　4、提供免费鉴定服务

　　苏宁将与国家指定的第三方专业鉴定机构和品牌原厂商合作，向用户提供正品鉴定服务。为此苏宁设立1000万元产品鉴定基金，用户可向苏宁免费申请鉴定服务，审核通过后可得到鉴定费用的核销。

　　5、招募民间监督资源

　　苏宁将招募民间监察员，对各经营品类聘请有相关商品专业知识的用户，针对苏宁所售产品进行日常抽查，帮助苏宁发现问题产品，完善质控流程。

　　网购消费蓬勃发展，网购事业方兴未艾，但假冒横行的网购乱象严重挫伤了消费者的信心和品牌厂商的信念。通过蓝盾行动，苏宁旨在与所有已经进驻和未来更多进驻苏宁平台的品牌厂商一道，坚守品质底线，坚定品牌信念，净化行业风气，共同营造规范健康的网购环境，共同分享互联网消费经济的时代红利。